Dräger stellt Produkte der Medizin- und Sicherheitstechnik her. Damit schützt und rettet das Unternehmen auf der ganzen Welt das Leben von Menschen im Krankenhaus und bei Feuerwehren, Rettungsdiensten, Behörden, im Bergbau sowie in der Industrie.
Das 1889 in Lübeck gegründete Familienunternehmen hat sich zu einem globalen börsennotierten Konzern mit weltweit mehr als 15.000 Mitarbeiterinnen entwickelt.
Die Mission Safety Digital ist die bekannteste Event-Reihe des Konzerns.
Dräger präsentierte auf der Interschutz in Hannover ihr neuestes Angebot auch als Online-Event für Feuerwehren unter dem Motto "Mission Safety Digital". Im Fokus standen dabei nicht nur die neuesten Produkte des Unternehmens, sondern vor allem die Menschen, die sich ehrenamtlich für die Feuerwehr engagieren.
Das Programm des Events umfasst neben Produktvorstellungen auch Workshops und Vorträge von Experten aus der Feuerwehrbranche, die den Teilnehmern einen Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen im Bereich der Feuerwehrtechnik geben.
Wir wollten keine langweilige Produktvorstellung veranstalten, sondern ein Event schaffen, das sich wie ein Treffen unter Kollegen anfühlt. Das Ziel ist es, die Herausforderungen, denen Feuerwehren heutzutage gegenüberstehen, nahbar zu machen und gleichzeitig unsere neuen Produkte vorzustellen.
Wir haben in der Vergangenheit unterschiedliche Tools getestet, aber unsere Kollegen aus dem Projektmanagement waren mit keinem so richtig zufrieden.
Sie mussten Briefings an Toolanbieter schicken, um kleinere Änderungen vorzunehmen und es gab keine Möglichkeiten, das Tool selbst zu konfigurieren. Wir waren daher sehr abhängig von den Plattformen, die wir verwendet haben.
Außerdem wollten wir keinen Medienbruch innerhalb der Events haben. Es sollte sich beispielsweise kein neues Browserfenster öffnen, wenn eine Interaktion getriggert wird. Wir haben davor ein Interaktionstool verwendet, das mit einem QR-Code gearbeitet hat. Die Teilnehmer mussten den Code abscannen und wurden auf eine separate Seite weitergeleitet.
Im Fokus stand eine Lösung, die alle Event-Funktionalitäten von Registrierungs- und Lead-Prozessen über Interaktionsmöglichkeiten mit den Teilnehmern und einer zuverlässigen Übertragungsqualität bis hin zu einer konsistenten Brand Experience in einem Tool bündelt.
Uns war ebenfalls sehr wichtig, dass eine Leaderfassung im Stream möglich ist. Deshalb haben wir beispielsweise nach einer Lösung gesucht, in der Interaktionstools ohne Medienbruch eingebunden werden können. Ein weiterer Punkt war die Integration mit Hubspot. Wir wollten bestehende DSGVO- und Double Opt-in Prozesse und gleichzeitig vorhandene Einwilligungen nutzen.
Wir wollten unsere Remindermails weiterhin aus Hubspot verschicken, um Öffnungsraten und die generelle Kommunikation besser im Blick zu behalten. Daher war eine seamless Integration in unseren Leadmanagement-Prozess für uns von Bedeutung.
Die finalen Anforderungen haben sich aus unserem Leuchtturm-Event-Serie, der Mission Safety Digital, entwickelt.
Wir sind sehr offen in den Entscheidungsprozess gegangen und haben uns viele Tools angeschaut. Am Anfang des Prozesses war noch nicht klar, ob wir eine eigene Lösung entwickeln oder auf eine fertige zurückgreifen würden.
STREAMBOXY war für uns die perfekte Lösung, weil es zwar einerseits eine fertige Lösung ist, wir aber sehr viel individuell gestalten konnten und sehr nah am Entwickler sind. Das war ein sehr großer Vorteil im Vergleich zu etablierten Tools.
Wir konnten Features vorschlagen, die implementiert wurden und zusammen eine Lösung mit einer guten Experience für Mitarbeiter und Kunden schaffen.
Während des Prozesses haben wir festgestellt, dass wir als Kunde bei vielen anderen Lösungen sehr weit weg vom Produktmanager waren. Wir haben oft Sätze wie „Das braucht nur Dräger“ gehört. Dabei hatten einige Lösungen zwar eine Vielzahl an Funktionalitäten, die aber für die konkrete Anwendung am Ende nicht wichtig waren, wie beispielsweise eine 3D-Welt.
Über STREAMBOXY können wir auch solche Elemente über die offene API flexibel integrieren.
Die Eventplattform ist bei Dräger offizielle Kommunikations- und IT-Infrastruktur, die den verschiedenen Organisationseinheiten sowohl für interne als auch externe Veranstaltungen zentral zur Verfügung gestellt wird. Bei der Integration in die Technologie-Landschaft war es definitiv ein Vorteil, dass STREAMBOXY Microsoft als technologische Grundlage verwendet.
Am wichtigsten war uns die Übertragungsqualität, da wir sehr viele Ressourcen in die Veranstaltung gesteckt haben.
Wir wurden von einer TV-Produktion unterstützt, die sonst sehr bekannte TV-Shows produziert. Zusätzlich gab es ein mobiles Team, das über die Messe gegangen ist. Entsprechend komplex waren teilweise die Kameraeinstellung und generell die Regie.
Außerdem war uns wichtig, dass wir die Teilnehmer des Online-Events identifizieren konnten. Das war bei anderen Anbietern nicht möglich.
Dass wir auch am Eventtag die komplette Kontrolle über das Event hatten und alles selbständig einstellen konnten, hat uns gezeigt, dass STREAMBOXY die passende Plattform für uns ist. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir uns bereits dazu entschieden, die Plattform langfristig zu nutzen.
Ein Kollege konnte leider aus gesundheitlichen Gründen nicht vor Ort teilnehmen, konnte aber von zu Hause aus noch etwas unterstützen.
Auch wenn die Vielfalt an Funktionalitäten und Konfigurationsmöglichkeiten zunächst vielleicht unübersichtlich wirkt, lief die Einführung insgesamt relativ schnell. Wenn man Software-affin ist, gewöhnt man sich zügig an das Tool.
Wir haben zusammen eine Lösung entwickelt, die uns einen maximalen Grad an Flexibilität bietet und alle Funktionen bündelt.
Einige Funktionen wurden zusätzlich individuell implementiert. Dazu zählt das Domain-Whitelisting für die Registrierungsfunktion - vor allem für interne oder spezifische Partner-Events ist das Feature sehr nützlich, da sich nur Teilnehmer anmelden können, deren Domain zur Anmeldung freigegeben wurde.
Branding und Whitelabeling waren ebenfalls wichtig für uns. Wir haben ein CI-Template entwickelt, das für die unterschiedlichen Segmente angepasst werden kann.
Außerdem können wir weiterhin unser E-Mail Tool nutzen und konnten die Daten aus Hubspot und STREAMBOXY synchronisieren. Das E-Mail-Marketing ist jetzt deutlich effizienter und spart uns viel Zeit.
Wir haben jetzt eine Standardlösung mit Wiedererkennungswert, die bei Kunden aufgrund der Dräger-URL für Vertrauen sorgt.
Zudem haben wir keine Medienbrüche mehr und daher eine sehr gute Teilnehmer-Experience. Wir haben unsere Interaktionstools in das Panel integriert. So können Teilnehmer jetzt im Panel an Umfragen teilnehmen und das Event weiter ansehen.
Wir nutzen STREAMBOXY mittlerweile auch für interne Events und haben eine Lösung gefunden, mit der verschiedene Abteilungen eigenständig und effizient arbeiten können.
"Die funktionale Vielfalt und Flexibilität von STREAMBOXY ermöglicht es uns, alle Anforderungen eines Events in eine zielgerichtete User Experience zu überführen, ohne dass der eigentliche Content des Events in den Hintergrund rückt.
Dadurch können wir das Maximum aus unserem Storytelling herausholen und unsere Zielgruppen mit unseren Events jedes Mal aufs neue begeistern."
